Gastos de envío y devolución
1. Envío y Plazos de Entrega
En nuestra tienda online, ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos. Los pedidos serán entregados en un plazo de 48 a 72 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido. Nos esforzamos por cumplir con estos tiempos de entrega, sin embargo, puede haber circunstancias excepcionales que puedan retrasar la entrega, tales como días festivos, situaciones climáticas adversas, o problemas logísticos imprevistos.
2. Política de Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos, salvo en los casos en los que el producto haya sufrido daños durante el envío. Si recibe un producto dañado, deberá notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para proceder con la reclamación, por favor siga los siguientes pasos:
1. Envíenos un correo electrónico a shop@dermacue.com con su número de pedido y una descripción detallada del daño.
2. Adjunte fotografías claras del producto dañado y del embalaje en el que llegó.
Nuestro equipo evaluará la situación y, si corresponde, se le ofrecerá un reemplazo del producto sin costo adicional. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto dañado antes de enviar el reemplazo.
3. Contacto y Atención al Cliente
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de: info@dermacue.com o llamando al 919 99 17 70. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia de compra satisfactoria.
4. Cambios en las Condiciones de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y aplicará a todos los pedidos realizados con posterioridad a la publicación de la modificación.
Gracias por confiar en nuestra tienda online. Nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.